初めてのお客様でした。
「このダイヤモンドリングをリモデルすると
いくらになりますか？」
見せていただくと
かなり大きなダイヤモンド。
いくつかデザインを提案しましたが
しっくりしない感じでした。
ルーペで
その大きなダイヤモンドの状態を
確かめている時でした。
「このダイヤモンドリング、
違うお店では
『◯◯◯万円位はしますよ』
と言われたけど」
聞いた その高額の金額に、
どう答えようか 迷いました。
なぜなら
大きさはあるけれど
肉眼で確認できる
黒い内包物がある特徴の
ダイヤモンドだったからです。
他店で高評価されている品に対しての
自分の答を求められる難しさ。
うまく答えられず、
ルーペを使って
お客様に見てもらいました。
「これは、グレードが低い
ダイヤモンドなの？」
ストレートにそう聞かれた時は
ためらいましたが
「そうです」、と正直に答えました。
つつまない答で
お客様はどう思うのか
どんな反応が返ってくるのか
不安な気持ちでした。
ところが それまで
質問攻めだったお客様が
その返事の後
「あなたのところで作り替えるわ」
と
気持ちを向けて下さいました🌸
話を聞くと、 別のお店で
「こんなに価値のあるダイヤモンドだから
このくらいの金額をかけて作り替えましょう」
言われるがままに高額のローンの
契約をしてしまったものの
最初の
ダイヤモンドの説明から
腑に落ちなかったそうです。
「実は今さっき、
契約書を破いてきた ところなのよ。」
リモデルを諦めた
その足で
セカンドオピニオンとして
日本堂に来たそうです。
お客様自身が思っていた通りの
言葉や値段が出てきて、
諦めずに
リモデルをしようという気持ちに
なったそうです。
そうなったらあとは
どんなデザインにしよう と
楽しい話❤
その大きなダイヤモンドを
フルフルと可愛く揺らす
大人デザインのペンダントを
造ることになりました✨
最初は
誰もが知らない同士
なるべく正直に
少しずつ
お互いを知りながら
長いお付き合いを
させていただけるように
なりたいと思います🌸
日本堂インスタグラム
@nihondogram
商品を載せています