先日
一本のクレームの
電話が入りました
数年前に
真珠のワイヤー交換をしたという
お客様でした。
「これはわたしのではない」、と。
数年前の記録を
総出で探すと
お客様が持ち込まれた
真珠のデータが出てきました。
珠の大きさ
珠の数
写真撮影されており
新品と並べての色の違いまで
記録として残っていました。
お客様の言葉を
どうとらえて
どう返答するのか
社長応対の
とても難しい対応でした。
常に
慎重に
慎重に・・・。
突然の
そんな事も有るからか、
お相手の事を無意識にも
意識しすぎて
話している事の多さを感じます。
今朝は朝早くから
ヨガに行きました。
頭を空っぽにして
先生の言葉の通りに
体を動かす事の楽さ✨
ボカボカ日差しの中で
身も心も
開放される感覚です。
これをお店に持ち込んで
身構えずに
もっと
いつも
自然に
楽に
この体感を忘れずにいて
お店で無理なく
実践してみるのも
良いのかもしれません❤